7. Pedido de suporte

Suporte e Help Desk

O suporte é um serviço disponibilizado aos utentes da SCM sejam membros, sejam licenciados, mas também a qualquer profissional ou utilizador de música que queira utilizar o portal ou que necessite de informações sobre a SCM.

O video seguinte mostra a criação de um pedido de suporte de um membro. O processo é exactamente igual para qualquer utilizador.

Tem a possibilidade de trocar mensagens com o Back Office da SCM directamente no "ticket" (pedido) criado.
O Back office estará a acompanhar até ser encerrado o pedido de ajuda.

Veja o video.